The art of fine food finishing
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES / RETURN & CLAIMS POLICY
Ananí Gourmet comercializa productos alimenticios artesanales. Por razones de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.
Reclamaciones por daños Si recibes un producto dañado, tienes 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega para presentar una reclamación. El producto debe estar sin abrir. Para gestionar tu reclamación:
Los productos dañados sin abrir serán reemplazados sin costo adicional. No se realizan reembolsos en efectivo.
Productos no reclamables No se aceptan reclamaciones por productos que hayan sido abiertos, almacenados incorrectamente o utilizados. Tampoco se aceptan reclamaciones presentadas fuera del plazo de 3 días hábiles.
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Ananí Gourmet sells artisan food products. For food safety reasons, no returns or exchanges are accepted once an order has been delivered.
Damage claims If you receive a damaged product, you have 3 business days from the delivery date to submit a claim. The product must be unopened. To process your claim:
Damaged, unopened products will be replaced at no additional cost. Cash refunds are not issued.
Non-claimable products Claims are not accepted for products that have been opened, incorrectly stored, or used. Claims submitted after the 3 business day window will not be accepted.